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客戶服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證期限、范圍、保修條件
本公司出廠的柴油發(fā)電機(jī)組，常用機(jī)組為一年質(zhì)保期；備用機(jī)組為二年或累計(jì)1000小時(shí)且每年不超過(guò)500小時(shí)(兩種時(shí)限以其中先達(dá)到為終止)作為基本質(zhì)量保證期。機(jī)組在質(zhì)量保證期內(nèi)，確因機(jī)組質(zhì)量問(wèn)題而引起的運(yùn)行故障，負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行維修，不包括因機(jī)組的故障造成的客戶經(jīng)濟(jì)損失。保修期外，根據(jù)用戶要求定期對(duì)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，只向客戶收取維修人員的交通費(fèi)及零配件成本費(fèi)。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度
本公司備有24小時(shí)售后服務(wù)熱線。在接到用戶報(bào)修后的30分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，以最快速度幫助用戶解決問(wèn)題，排除故障。
3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)
公司專門設(shè)立培訓(xùn)組，可派專人到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行柴油發(fā)電機(jī)組的原理、結(jié)構(gòu)、性能特點(diǎn)；常見的故障處理；用戶使用操作；發(fā)電機(jī)組的三濾及機(jī)油更換、安全問(wèn)題等進(jìn)行培訓(xùn)。
4、客戶服務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話
聯(lián)系人：劉小姐
電話：+86-010-82250179
傳真：+86-010-82252779
5、其他
用戶有需要投標(biāo)方的任何技術(shù)支持，投標(biāo)方技術(shù)中心均可提供大量的技術(shù)支持以滿足客戶的需要。投標(biāo)方倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期備有充足的零配件現(xiàn)貨供應(yīng)，倉(cāng)庫(kù)常年儲(chǔ)備3000個(gè)品種以上，確保您的機(jī)組出現(xiàn)故障時(shí)，均能在最短的時(shí)間內(nèi)完成維修和保養(yǎng)。
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